刀劍Online_停止營運公告

實 體 產 品

產品包裝內附之點數虛寶序號(須未開卡),請將序號卡剪下(序號卡貼紙),並下載刀劍online產品退費申請表(←點此下載)填妥並附上表格內需資料,連同發票、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心,本公司核對無誤後,將依實際購買之發票金額匯入您提供之存摺帳戶內。

※需寄回之內容:
1. 序號卡貼紙 2. 姓名與聯絡電話 3. 購買發票 4. 存摺影本 5. 刀劍online產品退費申請表。

※購買產品七日內,可持發票至原購買店點申請退貨。

虛 擬 產 品

購買地點為經銷通路:店家購買證明單上之產品序號 ( 須未開卡 ) ,請下載刀劍online產品退費申請表(←點此下載)填妥並附上表格內需資料,連同發票、購買產品序號證明單、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心,本公司核對無誤後,將依實際購買之發票金額匯入您提供之存摺帳戶內。

※需寄回之內容:
 1. 原購買證明單 2. 姓名與聯絡電話 3. 購買發票 4. 存摺影本 5. 刀劍online產品退費申請表。


※購買產品七日內,可持發票至原購買店點申請退貨。
購買地點為大宇商城:所購買之產品序號 ( 須未開卡), 請下載刀劍online產品退費申請表(←點此下載)填妥 並附上表格內需資料:小額付費資訊(手機號碼,市話號碼、Smart Pay消費扣款帳號)、申請人購買帳號、姓名、訂單編號、聯絡電話、發票、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心,本公司核對無誤後,將依實際購買之金額匯入您提供之存摺帳戶內。
※註:產品退費申請人須與購買帳號之會員資料相符。


PayPal海外地區玩家購卡專區:產品序號(須未開卡),請透過 PayPal 負責窗口反應,聯絡方式與時間:
Email: joyparkcard@hotmail.com
MSN: joyparkcard@hotmail.com
週一至週五(假日除外)上午09:00~12:00、下午14: 00~18:00上線服務


點數退費:
依據『刀劍online』官網,線上遊戲服務使用者合約書之「契約之終止與退費」,扣除必要成本40%及每筆手續費(含匯費)150元後,以現金或匯款方式退還。
※刀劍online 營運地區為台灣、港、澳;其它國外地區玩家申請退費,需扣除實際產生之匯款手續費用。

現金退款:
(1)申請人請攜帶身分證正本、附屬證件正本:健保卡、駕照、護照(未過期)及印章,親洽大宇資訊客服部申請。
(2)代理人親洽申請,請攜申請人、代理人雙方之身分證正本、附屬證件正本、代理人委託書(←點此下載)及印章,親洽大宇資訊客服部申請。
(3)港澳地區玩家請洽 Alta 香港代理商 申請。
Alta Multimedia Limited(香港地區)
電話: (852)8106-0822(服務時間:AM 10:00-PM:19:00)星期日及公眾假期休息
傳真: (852)8106-3922
Email:gvoinfo@altamm.com.hk

匯款作業:
下載『遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書』(←點此下載),會員帳號申請人 填妥 ( 雙證件影本須黏貼完整 ) 簽名蓋章後,並附上存摺帳號影本寄回大宇資訊客服部,退費款項於提出申請且資料核實無誤後三十日內退還。


台灣地區玩家得以親洽方式申請實體、虛擬商品退費 ( 匯款、現金 ) 事宜,請攜帶『實體產品包裝(內含序號卡貼紙)、經銷通路商開立之購買憑證、身分證明文件、存摺影本』親至大宇資訊客服中心辦理。
親洽時間:週一至週五,上午09:00~12:00、下午14:00~18:00
( 親洽地址:新北市中和區建一路 166 號 12F )


港澳地區玩家申請退費事項,請洽詢 Alta 香港代理商
『遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書』需以正本申請,故僅提供郵寄 ( 掛號 ) 或親洽方式辦理,申請日為申請表格內資料核對無誤起算。※(中華郵政掛號郵寄方式申請者,郵資費用將隨同退費一併退還)
退費申請時間:2011年05月30日12:00起至2011年11月30日23:59止,本辦法僅適用刀劍online營運終止之退費作業。
客服中心聯絡方式:
客服電話:(02)8226-5655
客服傳真:(02)8226-3491
客服 Email :service@softstar.com.tw


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